Shelter помогает отелям становиться лучшими!

Как автоматизация помогает отелю держать высокий уровень сервиса

Отраслевые кейсы показывают: качество размещения и скорость обслуживания гостей напрямую зависят от того, насколько автоматизированы процессы на ресепшене и в бэк-офисе. Один из таких примеров — парк-отель «Южный берег» в Ейске, который считается лучшим в городе по условиям размещения и работает на ПО Shelter PMS.

Автоматизация рабочих мест и быстрое заселение

Номерной фонд отеля — 205 номеров, и при таком масштабе скорость обслуживания гостей особенно важна. Рабочие места сотрудников автоматизированы, что позволяет заселять и выселять гостей оперативно, без задержек на стойке регистрации. Внедрением занималась компания «Технология успеха».

Интеграция с менеджером каналов

Для отеля настроен интерфейс с менеджером каналов, через который тарифы автоматически выгружаются на площадки продаж. Это снижает риск ошибок при ручном обновлении цен и освобождает время персонала для работы с гостями.

Финансовая прозрачность для руководства

Отдельный результат внедрения — финансовая отчётность, которую теперь получает руководство отеля. Благодаря этому у управляющих появилось чёткое понимание рентабельности бизнеса, а не только оперативных показателей загрузки.

Инфраструктура отеля и смежные системы

На территории комплекса работают два открытых и один крытый бассейн с пресной водой, фитнес-центр со SPA-зоной и ресторан. Каждое из этих направлений использует собственное специализированное ПО: фитнес-клуб работает на «Абонемент», а ресторан — на r_keeper.

О парк-отеле «Южный берег»

Парк-отель расположен на берегу Азовского моря в Ейске и рассчитан как на семейный отдых, так и на поездки с друзьями или коллегами. Сочетание развитой инфраструктуры и автоматизированных процессов позволяет отелю поддерживать сервис на уровне, который выделяет его среди конкурентов в регионе.