Как повысить загрузку яхт-клуба при отеле?

Яхт-клубы и беседки: где отельный бизнес теряет загрузку

Яхт-клубы, причалы и зоны отдыха при отелях — это дополнительный источник дохода, который часто остаётся на “ручном” управлении: звонки, блокноты, устные договорённости. В результате объект теряет часть загрузки просто потому, что бронирования обрабатываются разрозненно и с ошибками. Разберём, как один из объектов размещения решил эту проблему на примере беседок и причалов.

Как раньше бронировали беседки

Беседки на территории работают только в летний сезон. Гостям и клиентам доступно несколько способов бронирования:

• через сайт;
• через обращение на ресепшен;
• по телефону.

Разнообразие каналов — это плюс для гостя, но раньше это создавало нагрузку на персонал: заявки из разных источников нужно было сводить вручную, и риск ошибки при этом был высок.

Что изменилось с внедрением системы

Сотрудники объекта теперь заносят каждую бронь в программу на базе ПО Shelter lite. Это дало сразу два результата:

1. Ошибки персонала при обработке заявок сведены к минимуму.
2. Руководство получило прозрачную картину текущей и будущей загруженности беседок — данные видны в одном месте, а не разбросаны по звонкам и записям на бумаге.

Причалы и зоны отдыха — в одной системе

Отдельно стоит отметить, что ПО Shelter lite смогло объединить причалы и аренду зон отдыха в единой системе. Это значит, что управляющему не нужно вести отдельный учёт для яхт-клуба и отдельный — для беседок: вся дополнительная инфраструктура видна и управляется из одного интерфейса.

Почему это важно для владельцев объектов

История с беседками и причалами показывает общий принцип: любая дополнительная услуга — будь то яхт-стоянка, зона отдыха или беседка — начинает приносить больше прибыли, когда её бронирование не зависит от памяти сотрудника и разрозненных каналов связи. Единая система учёта снижает число ошибок, экономит время персонала и даёт руководству реальную картину загрузки для принятия решений — например, о расширении инфраструктуры или изменении тарифов в высокий сезон.