Как повысить прямые продажи в хостеле?

Кейс: хостел Rooms в Тернополе увеличивает прямые продажи

Рост прямых бронирований и снижение зависимости от агрегаторов — задача, которая рано или поздно встаёт перед любым владельцем размещения. Хостел Rooms в Тернополе решил её с помощью PMS-решения Shelter, внедрив модуль онлайн-бронирования и замковую систему. Разбираем, что именно было сделано и какой эффект это дало.

Бронирование напрямую с сайта

Для хостела был установлен модуль онлайн-бронирования Shelter PMS, встроенный прямо на сайт отеля. Теперь гости могут выбрать номер и дополнительные услуги без обращения к агрегаторам — всё бронирование оформляется напрямую, а данные автоматически поступают ответственному сотруднику. Автоматизацию для хостела выполнила компания “Глобал Софт”.

Электронные замки и контроль персонала

Вместе с модулем бронирования в хостеле установили замковую систему Salto. Благодаря интеграции с Shelter PMS сотрудники ресепшн работают в единой программе для выдачи карточек от номеров, что ускоряет заселение и выселение гостей.

Есть и управленческий эффект: выдать карту от номера можно только через Shelter PMS, поэтому у персонала больше нет возможности сдавать номера “мимо кассы”. Вся информация о выданных картах фиксируется в отчётах и передаётся руководству — это даёт владельцу полный контроль над загрузкой номеров.

Что дальше: интеграция с ресторанным ПО

В ближайших планах хостела — внедрение r_keeper для ресторана при отеле. Shelter PMS и r_keeper будут работать в единой экосистеме, а значит, постояльцы смогут оплачивать заказы в ресторане без наличных и банковских карт — прямо со счёта проживания.

О хостеле

Rooms открылся в марте 2021 года и находится в 10 минутах ходьбы от центра Тернополя. Гостям доступны разные варианты размещения: во всех номерах есть телевизор с плоским экраном и кондиционер, а в некоторых — балкон.

Вывод

Пример хостела Rooms показывает, что рост прямых продаж и повышение операционной дисциплины персонала часто решаются одними и теми же инструментами — модулем онлайн-бронирования и электронными замками, работающими в единой системе управления. А планы по интеграции с ресторанным ПО демонстрируют, что экосистемный подход к автоматизации даёт гостям дополнительный уровень удобства, а бизнесу — новые точки контроля.