Как повысить качество сервиса отеля «ALKONT»?

Отель «ALKONT» автоматизировал сервис с помощью Shelter PMS

Качественный сервис и современный подход к управлению — то, что отличает успешный отель на фоне конкурентов. Отель «ALKONT» подтвердил этот тезис на практике, внедрив систему автоматизации Shelter PMS.

Что изменилось после внедрения

Систему для отеля «ALKONT» внедрил дилер ООО «Свифт» («Технологии успеха»). В результате у заказчика появилось четкое понимание того, сколько продаж совершается в отеле, а также инструменты для контроля качества работы персонала.

Единая экосистема с ресторанами

Отдельным результатом проекта стала интеграция ресторанного направления: все рестораны на территории отеля переведены на работу с ПО r_keeper компании UCS в единой экосистеме Shelter. Это позволяет объединить данные по номерному фонду и ресторанному бизнесу в одном контуре управления.

Зачем отелю автоматизация

Автоматизация рутинных операций освобождает время персонала и руководства для более важных задач — качественного сервиса и дополнительных продаж. В конечном счете это позволяет отельеру больше внимания уделять развитию и росту бизнеса, а не рутинным процессам.

Кейс отеля «ALKONT» показывает, что комплексная автоматизация, объединяющая управление номерным фондом и ресторанным направлением, помогает объектам размещения выстраивать более прозрачные бизнес-процессы и повышать уровень сервиса для гостей.