Как автоматизировать сервисы спа-отеля "Прибой"?

Кейс: как спа-отель на Кубани автоматизировал сервисы для гостей

Гранд-отель и спа “Прибой” в п. Лазаревском — один из известных несетевых отелей региона. Его работа построена на программном продукте Shelter PMS, а само внедрение системы выполнила команда ООО “СВИФТ” (“Технологии успеха”). Разберём, какие задачи решала автоматизация и что в итоге получил отельер.

Зачем отелю понадобилась автоматизация

Перед командой внедрения стояла конкретная цель — снять с персонала рутинные операции. За счёт этого сотрудники получили больше времени на улучшение качества сервиса, а скорость обслуживания гостей выросла.

Управление загрузкой и продажами

Одним из ощутимых результатов стало то, что отельер теперь оперативно видит данные о текущей и прогнозируемой загрузке номерного фонда. Опираясь на статистику продаж, руководство может заранее планировать стимулирующие промоакции и другие активности, направленные на повышение доходности отеля.

Единая экосистема сервисов

Автоматизация помогла объединить разные сервисы отеля в общую систему на базе Shelter PMS:

• выполнена интеграция r_keeper в ресторанах и кафе отеля с прямой передачей данных в Shelter PMS;
• налажена связка с замковой системой, благодаря которой гостям оперативно предоставляется доступ в номер.

Итог

Благодаря внедрению Shelter PMS Гранд-отель и спа “Прибой” смог автоматизировать ключевые процессы — от расчёта загрузки до управления доступом в номера — и объединить разрозненные сервисы в единую экосистему. Такой подход подтверждает: даже для одного из лучших несетевых отелей п. Лазаревского цифровизация становится важным инструментом развития сервиса и повышения его конкурентоспособности.