Как автоматизировать курортный отель “Аура”?

Кейс: автоматизация курортного отеля «Аура»

Курортный отель «Аура» перешёл на автоматизированное управление на базе ПО Shelter lite — внедрение выполнил дилер ООО «Элвис-Юг». Этот кейс показывает, какие процессы стоит пересмотреть небольшим и средним объектам размещения, если ручной труд начинает тормозить обслуживание гостей.

Что изменилось в работе персонала

До автоматизации сотрудники «Ауры» вручную готовили договоры бронирования — это отнимало время как на этапе оформления гостя, так и при его отъезде. После внедрения Shelter lite процесс заселения и выселения заметно ускорился, а персонал освободился от рутины и смог сосредоточиться на сервисе и дополнительных продажах.

Прозрачность загрузки для руководства

Отдельный эффект — управляемость бизнеса. Руководство отеля получило возможность видеть текущую и планируемую загруженность номерного фонда, что упрощает планирование и принятие решений.

Онлайн-бронирование прямо с сайта

Для гостей настроили прямое бронирование номеров через сайт отеля — эту функцию обеспечивает модуль онлайн-бронирования Shelter PMS. Так гости могут забронировать номер без посредников, а отель — получать заявки напрямую.

Единая экосистема с ресторанами и барами

Рестораны и бары на территории «Ауры» подключили к ПО r_keeper, объединив его с Shelter в единую экосистему. Благодаря этой интеграции гости могут посещать заведения питания без наличных и банковских карт, а итоговый счёт оплачивать при выезде из гостиницы — единым платежом.

Итог для бизнеса

Автоматизация процессов бронирования, заселения и внутреннего сервиса дала «Ауре» комплексный результат: персонал переключился с бумажной работы на обслуживание гостей, руководство получило контроль над загрузкой, а гости — удобный бесконтактный сервис. В сумме это повлияло на выручку отеля и лояльность гостей.