Как автоматизировать элитный парк-отель?

Автоматизация загородного отеля: кейс SOSNOVOE Family Club

Загородные клубы и парк-отели — это особый формат гостеприимства: гостям нужен не просто номер, а полноценная программа отдыха, от бассейна до мангальной зоны. Чтобы такой комплекс работал без сбоев, автоматизация должна закрывать сразу несколько задач — от заселения до учёта хозяйственных расходов. Разберём, как это реализовано на примере SOSNOVOE Family Club в Самарской области.

О самом объекте

SOSNOVOE Family Club — парк-отель для семейного отдыха, расположенный в сосновой роще. Здесь можно провести как тихий вечер в кругу семьи, так и активно отдохнуть — на территории есть бассейн, спортивный комплекс, дневная лаунж-зона, прокат спортивного инвентаря, детская площадка, шатры и мангальная зона. Клуб работает круглый год и предлагает варианты размещения от номеров для двоих до вариантов для большой компании до 10 человек. Бронирование доступно как через сервисы онлайн-бронирования, так и напрямую на сайте отеля.

Кто и как внедрял автоматизацию

Автоматизацию SOSNOVOE Family Club выполнила компания ООО «Софтпанорама» на базе Shelter PMS. Ключевым шагом стала интеграция с замковой системой: доступ в номера гости получают по пластиковым картам. Это заметно ускоряет заселение и выселение, а при утере карты сотрудники ресепшн могут быстро выпустить новую — без задержек и лишних неудобств для гостей.

Управление мероприятиями без двойных бронирований

Клуб принимает мероприятия любого формата и масштаба, а бронирование даты и времени для события происходит по телефону. Всю подробную информацию сотрудники фиксируют в менеджере мероприятий Shelter PMS — это исключает двойные бронирования и гарантирует, что ни одна деталь организации не потеряется.

Модуль горничных: порядок в уборке и контроль расходов

Для управления хозяйственными процессами в отеле внедрён модуль горничных. Персонал работает по маршрутным картам, поэтому всегда понятно, кто и где проводит уборку — путаницы не возникает. Кроме того, модуль позволяет администрации отслеживать расход моющих средств и расходных материалов, а также устанавливать KPI для сотрудников.

Финансовая отчётность и планирование загрузки

Настроена выгрузка данных в 1С, что даёт руководству доступ к финансовой отчётности. Вместе с остальными инструментами автоматизации это формирует полную картину: администрация видит как текущую, так и прогнозируемую загрузку клуба.

Итог

Пример SOSNOVOE Family Club показывает, что для загородного отеля со сложной инфраструктурой автоматизация решает не только вопросы заселения, но и организацию мероприятий, контроль хозяйственных процессов и финансовую отчётность. Такой комплексный подход позволяет управляющим держать под контролем все аспекты работы объекта — от гостевого сервиса до бизнес-показателей.