Туристический сезон на высоте: PMS Shelter для эффективной работы гостиничного бизнеса

Высокий туристический сезон приближается, и вместе с потоком гостей на отели, хостелы и апартаменты сваливается пиковая нагрузка на персонал. Опытные управляющие готовятся заранее: проверяют номерной фонд, распределяют задачи между сотрудниками и оценивают, насколько персонал готов к наплыву туристов. Но это только 50% успеха — важно также оптимизировать систему управления объектом. О том, как в этом помогает PMS Shelter, рассказали коллеги из отраслевого блога. Разберем ключевые тезисы этого материала.

Что предлагает PMS Shelter отельерам

Shelter — российская программа для управления гостиничным бизнесом. Компания уже 30 лет занимается разработкой, внедрением и сопровождением ПО для автоматизации ресторанов, гостиниц и развлекательно-спортивных комплексов. Shelter выстроена как экосистема серверных и облачных решений — простых в использовании и экономичных как для крупных объектов, так и для небольших.

Среди возможностей PMS Shelter для гостиничного бизнеса:

• привлечение гостей из топовых онлайн-систем бронирования — Bronevik, Ostrovok, Суточно.ру;
• исключение овербукинга при продажах на нескольких площадках: продажа номера на одной из них автоматически меняет статус свободного фонда на всех остальных;
• быстрое изменение цен сразу на всех площадках в несколько кликов;
• настройка тарифов по стоимости продажи номеров для каждого отдельного канала.

Интерфейс системы описывается как удобный и интуитивно понятный. PMS Shelter поддерживает всю периферию гостиниц, отелей и хостелов — от электронных замков до фискальных регистраторов, сканеров и терминалов.

Аналитика как инструмент руководителя

PMS Shelter позволяет руководителям ставить задачи персоналу — например, службе уборки номеров — и видеть отчеты о проделанной работе. Данные автоматически заносятся в таблицу, где отражается:

• когда номер сдан;
• день заезда;
• кто из сотрудников закреплен и отвечает за уборку.

Такой контроль помогает избежать неприятных ситуаций — например, когда гость приехал на заселение, а номер еще не готов.

Модуль управленческой отчетности дает возможность создавать собственные таблицы отчетов и на основе аналитики принимать более эффективные решения по управлению отелем.

Модульность для объектов любого размера

Важное преимущество PMS Shelter — модульность. Программа адаптируется как под небольшой номерной фонд, так и под крупные объекты гостиничного бизнеса: под каждый объект подбирается подходящая конфигурация ПО. Версии программ обновляются и по желанию дополняются модулями под индивидуальную специфику конкретной гостиницы, отеля или хостела.

Как проходит установка и интеграция

Систему Shelter можно установить в любом объекте размещения туристов, а на подключение и запуск, как правило, хватает половины рабочего дня. Техническая поддержка Shelter работает независимо от часовых поясов, обеспечивая бесперебойную работу системы, а также проводит обучение персонала и руководства гостиниц.

PMS Shelter интегрируется с популярными системами гостиничного и ресторанного бизнеса — 1С:Бухгалтерия, r_keeper, iiko, AmoCRM.

Чек-лист готовности к высокому сезону

Чтобы сезон 2023 года прошел продуктивно и прибыльно, а работа персонала была слаженной, стоит заранее проверить систему управления по следующим пунктам:

• корректность контактных данных отеля или гостиницы;
• сведения о номерах: количество, описание, фото;
• информация об услугах и их стоимость;
• настройки бронирования;
• условия размещения взрослых и детей;
• поставленные задачи для сотрудников;
• учетные записи и корректность карточек гостей.

Такой чек-лист в связке с продуманной системой управления помогает гостиничному бизнесу встретить высокий туристический сезон подготовленным — и получить от него максимум финансовой отдачи.