Shelter: в авангарде движения гостиничной индустрии

Отраслевой форум в Санкт-Петербурге собрал лидеров гостиничного рынка

В начале апреля в Санкт-Петербурге прошёл форум Hospitality Business Day — площадка, где отельеры, управленцы и представители гостиничного комьюнити обсуждают актуальные тренды индустрии. Мероприятие приняла площадка Park Inn by Radisson Прибалтийская, а программа включала десятки специализированных выступлений и собрала сотни собственников и руководителей отелей разного уровня и географии. Среди участников оказалась и команда Shelter — родственного Frontdesk24 продукта для автоматизации отелей.

Взгляд Shelter на будущее отельного бизнеса

На сессии DIGITAL DAY с докладом выступил генеральный директор Shelter Алексей Лебедев, поделившись своим видением ключевых тенденций отрасли.

«Изменяющийся вокруг мир уже давно и окончательно поставил всех нас перед очевидным фактом — чтобы соответствовать реалиям и прочно стоять в гостиничном бизнесе, отельеру необходимо адаптировать стандарты и методы работы», — отметил Алексей Лебедев.

Персонализация и прямые бронирования как драйверы дохода

Один из центральных тезисов выступления — растущая роль персонализации в коммуникации с гостем. По мнению спикера, сегодня именно прямые бронирования, а не ОТА-каналы, становятся наиболее коммерчески эффективным инструментом продаж и загрузки отелей. При этом свобода коммуникации с гостем напрямую зависит от возможностей PMS, которой пользуется отель — и может как ограничивать доходы, так и заметно их увеличивать.

«Проведение аудита возможностей системы автоматизации отеля — первый шаг к тому, чтобы пересмотреть взаимодействие с гостями и сделать его более продуктивным, в том числе финансово», — подчеркнул глава Shelter.

Экосистемный подход — тренд не только для гостиничной индустрии

Алексей Лебедев обратил внимание на то, что взаимосвязанность интересов сегодня определяет вектор развития всей IT-сферы, включая крупных игроков — Сбер, МТС, Яндекс. Прайм от Sber, Премиум от МТС, Плюс от Яндекса — все эти продукты объединяет один термин: экосистема.

По словам спикера, именно такой экосистемой инструментов, охватывающей учёт самых разных бизнес-процессов внутри отеля, стал сегодня и Shelter, пройдя путь от стационарной программы автоматизации с базовой функцией ведения списка заселения.

«Одним из существенных преимуществ гостиничных IT-решений нашей компании, таких как Shelter PMS и Cloud, являются широчайшие возможности интеграции смежных с отелями сфер, которые недоступны очень многим разработчикам систем автоматизации отелей в России», — сообщил Алексей Лебедев.

Один поставщик — все задачи гостинично-ресторанного комплекса

По итогам выступления был сделан вывод: IT-инструментарий экосистемы Shelter сегодня позволяет закрывать в рамках одного поставщика весь комплекс потребностей гостинично-ресторанного бизнеса — от базовых операционных задач до глубокой интеграции со смежными сервисами.

Участие Shelter в Hospitality Business Day и выступление Алексея Лебедева ещё раз подтверждают: экосистемный подход к автоматизации становится не просто модным словом, а практическим ответом на запросы современного отельного рынка.