Ростуризм разработает стандарты «все включено»

Ростуризм готовит единые правила для «все включено»

Формат «все включено» — один из самых востребованных у гостей, но на рынке до сих пор нет единого понимания, что именно должно входить в эту услугу. Ситуацию решили изменить на федеральном уровне: вице-премьер Дмитрий Чернышенко поручил Ростуризму разработать стандарты оказания гостиничных услуг по программе «все включено».

Почему тема назрела именно сейчас

Представитель Чернышенко подтвердил информацию о поручении и отметил, что вопрос проработки стандартов all inclusive «давно назрел». Проблема в том, что каждый отель сам решает, что считать форматом «все включено», и это создаёт путаницу для гостей и неравные условия для объектов размещения.

Как сейчас трактуют «все включено» в отелях

В Ростуризме подтвердили, что работа над стандартами ведётся, и пояснили, в чём именно разнобой:

• одни гостиницы предлагают пять приёмов пищи в день;
• другие организуют питание круглосуточно;
• некоторые включают в стоимость алкогольные напитки, другие — нет.

Из-за этого гость, бронируя тариф «все включено», часто не может заранее понять, что реально получит на месте.

Что изменится в классификации отелей

Ростуризм планирует скорректировать действующую классификацию гостиниц и добавить в неё отдельные категории — «все включено» и «ультра все включено». Это должно закрепить конкретные требования к каждому уровню сервиса и сделать формулировку «все включено» более понятной и предсказуемой для гостей.

Что это значит для владельцев отелей

Пока стандарты только разрабатываются, но направление уже очевидно: рынку предстоит привести формат «все включено» к единым правилам. Небольшим отелям, хостелам и санаториям, работающим по этой модели, стоит заранее присматриваться к будущим требованиям — так проще будет адаптировать состав услуг и корректно донести до гостей, что именно входит в тариф, когда новая классификация вступит в силу.