Российские отели для бизнес-туристов получат единый стандарт сервиса

Деловой туризм в России получит единый стандарт сервиса

Рынок делового туризма в России оценивается более чем в 1 трлн рублей, но до сих пор жил без единых ориентиров качества. Ситуация начала меняться: 29 октября был представлен проект «Лучшие отели для делового туризма», который объединил ключевые отраслевые ассоциации и региональные власти.

Почему деловой турист — особый гость

Деловые путешественники совершают 23 млн поездок в год, а их средний чек превышает обычный туристический в 1,5–2 раза. Причём деловая поездка часто не заканчивается работой: 40% гостей, приезжающих в Москву по делам, возвращаются в город снова — уже с семьей. Для владельцев и управляющих отелей это означает не разовую выручку, а потенциал долгосрочной лояльности.

Из чего состоит проект

Инициатива строится на двух механизмах оценки:

• Рейтинг отелей — формируется на основе реальных оценок путешественников, публикация запланирована на декабрь 2025 года.
• Экспертная премия — оценка по 6 номинациям от профессионалов отрасли, итоги подведут в феврале 2026 года.

Взгляд отрасли

Вадим Прасов, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, обозначил ключевую проблему рынка: «Отсутствие стандартов приводит к разному пониманию потребностей деловых туристов».

Что это меняет для отелей

Для управляющих гостиницами и апартаментами появление единого стандарта — это:

• четкие ориентиры, на что делать акцент при улучшении сервиса;
• возможность выделиться среди конкурентов на насыщенном рынке;
• доступ к аудитории с высоким чеком и потенциалом повторных визитов.

Вывод

Стандартизация сервиса для деловых туристов — это шанс для отелей не просто соответствовать ожиданиям гостей, а превратить чёткие критерии качества в конкурентное преимущество. Тем, кто планирует участвовать в рейтинге или премии, стоит уже сейчас подумать, какие элементы сервиса важнее всего для бизнес-гостя — и начать выстраивать их системно, а не по интуиции.

Новость впервые была опубликована в телеграм-канале Shelter — t.me/shelterpms.