Автоматизация заселения в отель со сканерами Regula.

Скорость заселения как фактор репутации отеля

Время, которое гость проводит на стойке во время check-in, напрямую влияет на его впечатление от отеля. Чем дольше длится ожидание, тем выше риск негативного отзыва — особенно если речь о сезонных объектах или гостиницах, работающих с групповыми заездами. В отзывах на крупные объекты нередко можно встретить жалобы на ожидание ключей от номера, измеряемое десятками минут, а иногда и часами.

Почему ручная регистрация гостей — узкое место

Регистрация гостей — обязательная по закону процедура для всех средств размещения. Администратор должен проверить документы, найти бронь в системе и внести паспортные данные вручную. В среднем на сверку документов, регистрацию в PMS и выдачу ключей уходит от пяти до десяти минут на одного гостя. При групповых заездах это время резко увеличивается, а администраторы часто идут на компромиссы: оставляют паспорт гостя у себя «до вечера» или копируют страницы документа, чтобы позже перенести данные в систему. Итог предсказуем — опечатки, потерянные или нечеткие копии, работа сверх смены и недовольство гостей, которые не хотят расставаться с паспортом на стойке.

Решение: сканеры Regula в Shelter PMS

Компания Shelter интегрировала в свои продукты Shelter PRO и Shelter CLOUD интерфейс для работы со сканерами паспортных данных производства Regula. Администратор сканирует первую страницу паспорта гостя с данными и адресом регистрации — сканер автоматически распознает информацию и заполняет нужные поля карточки гостя в PMS.

По оценке Shelter, экономия времени при этом составляет минимум двукратную по сравнению с ручным вводом, а ошибки «человеческого фактора» исключаются: больше нет риска отправить в МВД данные с опечаткой в отчестве или неверной цифрой в дате рождения.

Для отеля это означает, что гость проводит на стойке минимум времени, а администраторы не испытывают лишнего стресса при групповых заездах — и получают больше времени для живого общения с гостями.

О партнёре — компании Regula

Shelter PRO и Shelter CLOUD поддерживают подключение сканеров Regula — партнёра компании. Regula — крупнейший производитель экспертных продуктов для проверки подлинности документов, денежных знаков и ценных бумаг. Решениями компании пользуются специалисты правоохранительных структур Европы, Ближнего Востока, Азии, Австралии и Новой Зеландии, Северной и Южной Америки. С 1990-х годов Regula выпускает компактные и эффективные приборы, не имеющие аналогов по своим техническим характеристикам.

При заказе сканеров Regula моделей 7017 и 7027 действуют специальные уникальные по цене предложения и возможность существенной экономии. Технические характеристики сканеров Regula можно посмотреть на сайте производителя: http://regula.by/ru/products/machine_verification/7017/.

Автоматизировать процесс заселения гостей в отель можно, запросив подробную консультацию: http://shelter.ru/demo/.

Что это значит для рынка PMS

Интеграция сканирования паспортных данных в PMS — показательный пример того, как автоматизация рутинных, но обязательных процедур помогает отелям одновременно ускорять сервис и снижать операционные риски. Для владельцев и управляющих объектов размещения такие решения особенно важны в высокий сезон и при работе с групповыми заездами, когда именно скорость и точность регистрации определяют итоговое впечатление гостя от отеля.

---

Подписывайтесь на тг-канал Shelter, чтобы ничего не пропустить: http://t.me/shelterpms.