Как упростить предоставление отчетности для собственников апартаментов?

Прозрачная отчетность как способ удержать доверие собственников апартаментов

Управляющие компании, работающие с апарт-отелями, часто сталкиваются с одной и той же проблемой: собственники квартир не доверяют отчетности. Причина проста — статистика по загрузке и финансам предоставляется только после закрытия месяца, а сами отчеты нередко собираются вручную в Excel. В результате у владельцев апартаментов возникают подозрения, что УК сдает их квартиру «в обход» и скрывает часть доходов.

Опросы собственников подтверждают: именно отсутствие прозрачной системы отчетности по каждой конкретной квартире — одна из главных причин недовольства работой УК.

Как выстроить отчетность, чтобы снять подозрения

Чтобы избежать конфликтов и укрепить доверие собственников, стоит придерживаться нескольких простых правил:

• Регулярность. Информация должна предоставляться на регулярной основе — даты и варианты отчетности лучше сразу прописать в договоре.
• Полнота данных. В отчет нужно включать всю информацию по апартаментам: занятость (оплаченные брони и брони, ожидающие оплаты), данные по проживающим, а также детализированную информацию по доходам и затратам на содержание.
• Подтверждение достоверности. Полезно делиться с собственниками выгрузками или скриншотами напрямую из PMS-системы — это снимает сомнения в том, что данные подготовлены «на бумаге».

Личный кабинет для собственника: решение от Shelter

Упростить эту задачу помогает инструмент облачной системы Shelter Cloud PMS — «Кабинет собственника». В нем по каждой квартире доступна статистика: календарь бронирований, оплаченные и прогнозируемые брони, данные по проживающим, а также информация по доходам и затратам.

Благодаря этому собственники апартаментов получают возможность контролировать все ключевые показатели в реальном времени, без необходимости ждать закрытия месяца и запрашивать отчеты у УК вручную.

О системе Shelter Cloud PMS

Shelter Cloud PMS — облачная система управления отелем, хостелом, апартаментами. Она запускается за полдня и не требует сложного обучения, быстро работает даже с большим номерным фондом и интегрирована с замками, кассами и 1С. Стоимость — от 500 р/месяц.

Узнать больше о Shelter Cloud и оставить заявку на демо-доступ можно на сайте shelter.ru/cloud.