Как отельеру подключить максимум каналов продаж и не запутаться

Конкуренция среди отелей и апартаментов растёт вместе с числом интернет-площадок, где гости ищут жильё. Чтобы не терять бронирования, важно не полагаться на один-два канала продаж, а грамотно выстраивать целую сеть источников гостей. Разбираемся, как это сделать без хаоса.

Почему один канал — это риск

Гости привыкают к разным приложениям для поиска и бронирования жилья, и у каждого свои предпочтения. Поэтому чем шире охват площадок, тем больше шансов сохранить загрузку и стабилизировать её в межсезонье. Работает простое правило: не держать «все яйца в одной корзине». Если на одной площадке произойдёт технический сбой или изменятся условия сотрудничества, гости всё равно найдут вас через другой канал.

Интернет — главный канал продаж отеля

Онлайн давно стал основным источником бронирований, и здесь стоит двигаться по нескольким направлениям одновременно.

Крупные ОТА. Речь о хорошо известных площадках — «Яндекс.Путешествия», «Островок», «Броневик», 101Hotels, «Озон», «Суточно.ру». Их плюс — масштабная реклама и доверие аудитории. Минус — комиссия от 7% до 22% и необходимость постоянно следить за тарифами на каждой площадке.

Нишевые площадки. Стоит определить специфику своего объекта и подбирать каналы под неё. Курортному отелю подойдёт продвижение по темам «отдых у моря» и «поездка с детьми», апартаментам возле бизнес-центра — упор на деловой туризм.

Собственный сайт. Ни одна ОТА не заменит сайт отеля: многие гости, найдя объект в приложении, переходят на сайт, чтобы проверить скидки, гибкие условия бронирования или посмотреть больше фотографий. Кроме того, сайт — способ собрать базу лояльных гостей с их контактами и выстроить доверительные отношения, которые ведут к повторным заездам. Поэтому бронирование на сайте должно быть удобным и рабочим.

Отдельно стоит не забывать про работу с туроператорами и корпоративными клиентами — эта стратегия особенно выручает в межсезонье.

Как эти задачи решает Channel Manager от Shelter PMS

Продукт Channel Manager от системы Shelter PMS позволяет подключить до 50-ти популярных площадок в стране, включая Avito, Otello, OneTwoTrip и другие. Его используют более тысячи отельеров, а попробовать сервис можно бесплатно.

Что он даёт:

• бронирования сразу видны в личном кабинете;
• можно менять цену одновременно на всех подключённых площадках или настраивать её под конкретные задачи;
• сервис синхронизирован с данными ОТА — если номер забронирован на одной площадке, данные автоматически обновляются на всех остальных, и не нужно вручную заходить на десяток сайтов;
• можно добавить модуль онлайн-бронирования на сайт без дополнительной комиссии и организовать быстрый и безопасный прием платежей.

Двигайтесь постепенно

Подключать каналы продаж лучше не разом, а по шагам — регистрация на всех площадках сразу требует времени и ресурсов, которых у небольшой команды может не хватить. Стоит пробовать разные стратегии, тем более что система Shelter PMS это позволяет, и постепенно оценивать, что работает именно для вашего объекта: расширяться на новые площадки или углублять работу с уже подключёнными.

Такой подход позволяет не распыляться, а выстроить систему продаж, которая реально приносит бронирования — и работает даже в низкий сезон.

---

Подписывайтесь на тг-канал Shelter, чтобы ничего не пропустить!