Чат-боты и автоматические рассылки в Shelter

Общение с гостями отеля давно вышло за пределы стойки регистрации и электронной почты. Гости бронируют через мессенджеры, задают вопросы в соцсетях и ждут ответа быстро, в привычном для себя канале. Оставаться на связи на всех этапах — от бронирования до сбора обратной связи после выезда — вручную практически невозможно, особенно если объект небольшой и администратор совмещает десяток задач. Решение — интеграция PMS с платформой мессенджер-маркетинга, которая берёт рутинную коммуникацию на себя.

Об одном из таких примеров стоит рассказать отдельно: в Shelter появилась интеграция с сервисом Imobis.ru. Imobis — платформа для мессенджер-маркетинга, которая умеет отправлять автоматические и ручные рассылки, строить чат-ботов без программирования и собирать диалоги из разных каналов в едином окне.

Подключите интеграцию «SHELTER x IMOBIS»

• Экономия времени администратора. До 2 рабочих часов в день освобождается от рутинных рассылок — их можно потратить на более сложные задачи.
• Больше отзывов на картах и отзовиках. После выезда гостя чат-бот автоматически собирает обратную связь и публикует на картах и отзовиках только положительные оценки.
• Работа с негативом без публичной огласки. Все негативные отзывы чат-бот направляет напрямую на почту отеля — можно связаться с гостем, уладить вопрос и понять, что улучшить в сервисе.
• Рост среднего чека. Авторассылки позволяют рассказывать гостям о дополнительных услугах или предлагать повышение категории номера перед заездом.
• Связь с гостями после отъезда. Автоматические рассылки помогают поздравлять с праздниками и заранее анонсировать сезонные акции и выгодные предложения.
• Чат-боты и рассылки любой сложности. Конструктор чат-ботов не требует навыков программирования, а команда Imobis помогает с настройкой.
• Общение в удобном для гостя канале. Imobis поддерживает 10 каналов коммуникации с гостями.

Как попробовать

Интеграцию «SHELTER x IMOBIS» можно протестировать бесплатно в течение 10 дней. Подробная инструкция по подключению и настройке Imobis доступна по ссылке: help.imobis.ru/conversations/integrations/shelter.

Возможностей для автоматизации коммуникации с гостями действительно много — интеграция Shelter и Imobis открывает пространство для собственных сценариев: от вежливого напоминания о заезде до персональных предложений постоянным гостям.

Контакты Imobis

• Телефоны: +7 (812) 313-14-08, +7 (495) 268-02-46
• Email: support@imobis.ru
• Чат в telegram: https://t.me/Imobis_CS_bot
• Сайт: imobis.ru